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Le meilleur de votre esp@ce recettes & Maitriser La Patisserie E-mail
Catégorie: E-books » Livres | Auteur: berradamed | Date: Aujourd'hui, 12:28

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Auteur(s) : Gerard Montillet
Format : .PDF
Langue : Francais
Nombre de fichiers : 2 Fichiers
Genre : Livre de recettes
Taille totale du post : 159.8 MB

Maitriser La Pâtisserie
Livre complet de l'apprentissage pâtissier agrémenté de dessins explicatifs et de centaines de photos couleurs . Un livre tres utile aussi pour tous ceux qui cherchent a approfondir leurs connaissances.

Le Meilleur de votre Esp@ce Recettes - Thermomix
Ce livre est entièrement compose de recettes d'utilisateurs du Thermomix du monde entier. Les 100 recettes proposées dans ce livre ont toutes été sélectionnées par un jury expérimenté. Venez vite le découvrir !

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Apprenez l'art des petits fours sucrés et salés - Perruchon E-mail
Catégorie: E-books » Livres | Auteur: berradamed | Date: Aujourd'hui, 11:47

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Apprenez l'art des petits fours sucrés et salés - Perruchon
Bellouet Conseil Editions | 2002 | ISBN: 2951504519 | French | 172 pages | PDF | 100 MB

Une gamme prestigieuse de petits fours salés et sucrés qui satisfera les meilleurs d'entre vous qui êtes des artisans modèles. La qualité est assurément la carte gagnante... Au cours des réceptions, les petits fours sucrés ou salés doivent tenir une place importante pour le grand plaisir des yeux et du palais des gastronomes... Vous êtes à travers ce livre invités dans une galerie de photos de frais petits fours sucrés et salés qui aiguisent vos papilles et illuminent vos yeux... Sachons lancer de nouvelles fabrications ; en ce sens, ce nouvel ouvrage de G.J. Bellouet et J.M. Perruchon est un excellent outil d'évolution pour notre profession...

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[Multi] L'accueil client: 100 questions pour comprendre et agir Afnor[EBOOK] E-mail
Catégorie: E-books » Livres | Auteur: Donatello | Date: Hier, 21:52

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[Multi]  L'accueil client: 100 questions pour comprendre et agir Afnor[EBOOK]


[Multi]  L'accueil client: 100 questions pour comprendre et agir Afnor[EBOOK]


[Multi]  L'accueil client: 100 questions pour comprendre et agir Afnor[EBOOK]


Livre Numérique OCR

Auteur(s) : Laurent Hermel
Editeur : AFNOR
Collection : 100 questions pour...

[Multi]  L'accueil client: 100 questions pour comprendre et agir Afnor[EBOOK]


Exigeant ! Voilà comment l'on pourrait qualifier le client d'aujourd'hui. Et pour le satisfaire, quoi de plus efficace que de mettre en place une stratégie d'accueil irréprochable ?
La plupart des entreprises lancent donc des réflexions globales sur leur relation client et décident, dans ce cadre, de mettre en oeuvre des stratégies d'accueil élaborées. Laurent Hermel s'attache ici à répondre aux questions que se posent les responsables qualité et communication, chargés d'accueil et toute personne susceptible d'entrer en contact avec la clientèle :
Qu'est-ce qu'un diagnostic accueil ?
Comment réaliser une étude accueil auprès de la clientèle ?
Quelles sont les normes relatives à l'accueil ?
Quels sont les différents modes de contact avec la clientèle ?
Les dispositifs de sécurité nuisent-ils à la qualité de l'accueil ?
Quelles sont les règles d'un accueil en "face à face" efficace ?
Quelles sont les particularités de l'accueil courrier ?
Quelles sont les caractéristiques d'un accueil téléphonique efficace ?
Quelles sont les principales règles de l'accueil sur Internet ?
Quelle est l'utilité d'une charte accueil ?
Comment concevoir le tableau de bord accueil ?
Quels sont les principaux outils pour anticiper les attentes des clients en matière d'accueil ?
Le benchmarking est-il utile en matière d'accueil ?
Parce que la qualité de l'accueil conditionne le succès de votre entreprise et constitue un premier pas vers la satisfaction client, cet ouvrage vous est indispensable !

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[Multi] La poursuite du bonheur - Douglas Kennedy [EBOOK] E-mail
Catégorie: E-books » Livres | Auteur: Donatello | Date: Hier, 21:31

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[Multi]  La poursuite du bonheur - Douglas Kennedy [EBOOK]


[Multi]  La poursuite du bonheur - Douglas Kennedy [EBOOK]



[Multi]  La poursuite du bonheur - Douglas Kennedy [EBOOK]


Manhattan, Thanksgiving 1945. Artistes, écrivains, musiciens... tout Greenwich Village se presse à la fête organisée par Eric Smythe, dandy et dramaturge engagé. Ce soir-là, sa soeur Sara, fraîchement débarquée à New York, croise le regard de Jack Malone, journaliste de l'armée américaine. Amour d'une nuit, passion d'une vie, l'histoire de Sara et Jack va bouleverser plusieurs générations.

Un demi-siècle plus tard, à l'enterrement de sa mère, Kate Malone remarque une vieille dame qui ne la quitte pas des yeux. Coups de téléphone, lettres incessantes... Commence alors un harcèlement de tous les instants. Jusqu'au jour où Kate reçoit un album de photos... La jeune femme prend peur : qui est cette inconnue? Que lui veut-elle ?

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[Multi] Saga Kate Daniels (4 tomes)[EBOOK] E-mail
Catégorie: E-books » Livres | Auteur: Donatello | Date: Hier, 21:05

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[Multi]  Saga Kate Daniels (4 tomes)[EBOOK]


[Multi]  Saga Kate Daniels (4 tomes)[EBOOK]


[Multi]  Saga Kate Daniels (4 tomes)[EBOOK]



Auteur : Ilona Andrews
Éditeur : Milady
Langue : Français
Genre : Bit-Lit

[Multi]  Saga Kate Daniels (4 tomes)[EBOOK]


Tome 1 : Morsure Magique



Résumé :
À Atlanta deux réalités s'opposent : celle de la technologie et celle de la magie. Pendant une vague magique, les mages sauvages lancent leurs sorts et des monstres apparaissent, les armes à feu refusent de fonctionner et les voitures ne démarrent plus. Puis la vague se retire aussi vite qu'elle est venue en laissant derrière elle toutes sortes de problèmes paranormaux. Nous vivons une époque dangereuse. Mais dans le cas contraire, je serais au chômage. Quand les gens ont des ennuis qui relèvent de l'occulte et que la police ne veut ou ne peut pas régler, on fait appel aux mercenaires de la magie comme moi. Mais quand un nécromancien anéantit la seule famille qui me reste, je n'attends plus les ordres et je dégaine mon sabre.

Tome 2 : Brûlure Magique



Résumé :
Kate Daniels, mercenaire spécialisée dans le "nettoyage" des problèmes surnaturels, en a vu des choses inouïes... mais pas ça: un véritable tsunami d'énergie magique, durant lequel les dieux eux-mêmes vont revenir ! C'est en s'engageant à retrouver des cartes volées à la Meute, le clan des Changeformes, qu'elle découvre que ces puissances divines entament un combat épique: elles s'affrontent dans l'espoir de renaître ! Kate doit tout faire pour éviter le cataclysme...

Tome 3 : Attaque Magique



Résumé :
La magie frappe et Atlanta menace de s'écrouler c'est un boulot pour Kate Daniels. Engagée par l'Ordre des Chevaliers de l'Aide : Miséricordieuse, Kate a tant de problèmes paranormaux à régler ces derniers temps qu'elle ne sait plus où donner de la tête. Pourtant lorsque Derek, son ami loup-garou, est retrouvé presque mort, elle est confrontée à son défi le plus crucial : trouver l'auteur du crime : et déjouer un sombre complot qui implique la communauté des Changeformes... Voilà qui n'arrange pas son planning !

Tome 4 : Blessure Magique



Résumé :
Kate Daniels va avoir du boulot pour rétablir l'ordre au sein des communautés surnaturelles. Un étrange personnage vêtu d une cape s'amuse à répandre une espèce de peste magique et virulente qui rend les Changeformes fous. Alors que ce personnage, surnommé le Mary d'Acier, sème la panique un peu partout en ville, Kate découvre que celui qui se cache derrière tout ça a un lien avec sa propre famille...
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[Multi] Pourquoi Choisir? - Emily Blaine [EBOOK] E-mail
Catégorie: E-books » Livres | Auteur: Donatello | Date: Hier, 20:50

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[Multi]  Pourquoi Choisir? - Emily Blaine  [EBOOK]


[Multi]  Pourquoi Choisir? - Emily Blaine  [EBOOK]



[Multi]  Pourquoi Choisir? - Emily Blaine  [EBOOK]



Rencontrer l’héritier le plus puissant (et le plus canon) de la région en étant déguisée en fée clochette : DONE.

Voir son vieux van agonisant ressuscité par un audacieux brun aux yeux clairs (véritable incarnation du fantasme du bûcheron) : DONE.

Devenir l’organisatrice de la soirée la plus select du coin…mais accepter une proposition un peu limite du commanditaire : DONE.

Trouver l’amour ET choisir entre Costume-Trois-Pièces et Vieux-Jean-Délavé : PAS DONE (du tout).
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[Multi] A Fleur De Peau - T2 - Fever De Maya Banks [EBOOK] E-mail
Catégorie: E-books » Livres | Auteur: Donatello | Date: Hier, 19:39

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[Multi]  A Fleur De Peau - T2 - Fever De Maya Banks [EBOOK]


[Multi]  A Fleur De Peau - T2 - Fever De Maya Banks [EBOOK]



[Multi]  A Fleur De Peau - T2 - Fever De Maya Banks [EBOOK]


Jace Crestwell et Ash McIntyre sont les meilleurs amis du monde et partagent tout,leur entreprise, leur succès... et leurs nombreuses conquêtes. Jusqu’au jour où Jace croise la route de Bethany. Sans bien comprendre ce qui lui arrive, une évidence s’impose à lui : voilà une femme qu’il désire pour lui seul. Pour la première fois, il connaît le sentiment de jalousie. Comment écarter Ash sans mettre leur amitié en péril ? Et, surtout, comment sortir Bethany des démons de son passé ?

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